Zásady ochrany soukromí

Osobní údaje („osobní údaje“) jsou jakékoliv informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelná fyzická osoba je osoba, která může být identifikována, přímo nebo nepřímo, zejména odkazem na identifikační prvek jako je jméno, identifikační číslo, lokalizační údaje, online identifikátor, nebo jeden nebo více specifických prvků, jeho fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo sociální identity.

HelloJets sbírá osobní údaje prostřednictvím webové stránky www.hellojets.com, stejně jako prostřednictvím partnerů cestovních agentur prodávajících letenky a další služby poskytované společností HelloJets.
HelloJets může také sbírat osobní údaje při každé interakci se svými cestujícími nebo jakoukoli jinou zainteresovanou osobou, která má zájem o služby HelloJets, a to jak prostřednictvím call centra, tak e-mailem nebo písemnou poštou.

Při výběru cesty s HelloJets bude letecká společnost schopna zpracovat osobní údaje, které poskytnete (jak vaše, tak vašich rodinných příslušníků a dalších lidí, se kterými cestujete) pro následující účely:
a) Poskytování letecké přepravy cestujících nebo nákladních leteckých služeb, to jest vydávání a úprava letenek, poskytování služeb odbavení a nalodění, stejně jako poskytování dalších doplňkových služeb.
b) Poskytování balíčků turistických služeb prostřednictvím partnerských cestovních agentur.
c) Poskytování speciálních služeb pro lidi se zdravotním postižením nebo ty, kteří potřebují speciální zdravotní péči.
d) Poskytování stravovacích služeb na palubě pro cestující vyžadující speciální dietu.
e) Potvrzení služeb zakoupených online a poskytování dalších služeb (upozornění na změny programu, trasy, provozního programu atd.).
f) Fakturace a vybírání částky peněz představující služby, které jste si u nás objednali, a provádění plateb online.
g) Zajištění bezpečnosti transakcí / online platby pomocí aplikace protipodvodových filtrů na online platby.
h) Kontrola imigrace a celní kontrola pro zajištění bezpečnosti a legality dopravy.
i) Reagování na žádosti a stížnosti.
j) Provádění průzkumů na téma spokojenosti zákazníků, výkonové statistiky zaměřené na zlepšení kvality služeb HelloJets.
k) Odesílání nabídek, reklam a marketingových zpráv o produktech nebo službách poskytovaných společností HelloJets nebo jejími partnery za účelem měření úspěšnosti našich reklamních kampaní nebo přizpůsobení služeb podle vašich potřeb.
Zpracování osobních údajů pro účely uvedené v bodech a) až i) je vyžadováno pro poskytování služeb letecké dopravy (plnění smlouvy), splnění právních povinností HelloJets nebo oprávněného zájmu HelloJets nebo třetích stran. Zpracování osobních údajů pro účely uvedené v bodech j) a k) se uskuteční pouze se výslovným souhlasem dotčené osoby.

Pro dosažení výše uvedených cílů zpracovává HelloJets následující kategorie osobních údajů:

Data identifikace pasažéra:

• jméno a příjmení,
• adresa domova/bydliště,
• e-mailová adresa,
• osobní identifikační číslo,
• pevná / mobilní telefonní číslo,
• Číslo a série občanského průkazu, sériové číslo / číslo pasu, údaje o vízu,
• Informace o službách, které jste zakoupili (poskytované přímo HelloJets nebo partnerskými agenturami),
• Údaje o kreditních / debetních kartách použitých k platbě, bankovních účtech,
• Detaily vaší cesty (např. informace o rezervaci a požadované a poskytnuté doplňkové služby),
• Informace o vaší komunikaci s HelloJets a jejich zaměstnanci,
• Zpracování zvláštních kategorií osobních údajů.

V některých případech společnost HelloJets zpracovává zdravotní údaje cestujících s cílem zajistit optimální podmínky cestování a poskytnout speciální služby pro osoby se zdravotním postižením nebo ty, kteří potřebují zvláštní zdravotnickou pomoc (např. když žádáte o konkrétní dietu, potřebujete zdravotnickou pomoc nebo asistenci při cestování na letadlo a z letadla atd.).
Pro zpracování těchto kategorií dat musí cestující vyjádřit svůj souhlas.
Odmítnutí poskytnout takový souhlas bude znamenat, že HelloJets nebude schopen poskytnout požadované služby.
Tyto data mohou být také použity společností HelloJets k založení, výkonu nebo obhajobě práva u soudu a když je zpracování nezbytné z důvodů závažného veřejného zájmu.

HelloJets mohou zveřejnit osobní údaje pasažérů třetím stranám za účelem splnění právních povinností leteckého provozovatele v souvislosti s plněním dopravní smlouvy, jakož i k poskytování zakoupených služeb nebo pokud jsou takové kroky nezbytné k ochraně a obraně vlastnických práv HelloJets nebo pro mimořádnou reakci na ochranu osobní bezpečnosti pasažérů.

Tito příjemci dat mohou být:

• Cestovní agentury a další poskytovatelé, od kterých jste zakoupili služby (jako je cestovní pojištění, transfer na letiště atd.) prostřednictvím HelloJets
• Partnerské programy HelloJets, do kterých jste se přihlásili
• Banky a další poskytovatelé platebních služeb k zpracování plateb iniciovaných Vámi
• Poskytovatelé manipulačních a cateringových služeb
• Externí poskytovatelé služeb a zákaznický servis HelloJets
• Společnosti pro tržní výzkum, studie spokojenosti zákazníků a služby v oblasti marketingu a reklamy atd.
• Ahoj, smluvní partneři HelloJets, aby podporovali produkty a služby, které jimi jsou propagovány.
• Veřejné orgány (Generální ředitelství celnice, Pohraniční policie atd.) v souladu s právními povinnostmi stanovenými společností HelloJets
• Mezinárodní organizace (EUROPOL, INTERPOL, IATA)
• Rozhodčí soudy nebo rozhodčí tribunály a příslušné úřady pro vyšetřování trestných činů
• Další subdodavatelé společnosti HelloJets.

Osobní údaje shromážděné společností HelloJets nesmí být uchovávány déle, než je nezbytné pro účely, pro které jsou zpracovávány, v souladu s platným právem.
Po tomto období budou vaše osobní údaje z systémů úplně odstraněny nebo převedeny na anonymní údaje v souladu s postupy společnosti.
Osobní údaje shromažďované za účelem rozesílání obchodních sdělení budou zpracovávány až do data odvolání souhlasu vyjádřeného subjektem údajů.

Vaše osobní údaje mohou být převedeny mimo Rumunsko na základě zákonných nebo smluvních závazků.
Společnosti přijímající osobní údaje cestujících společnosti HelloJets v rámci Evropské unie / Evropského hospodářského prostoru jsou podrobeny stejným právním ustanovením a nabízejí stejnou úroveň ochrany jako společnost HelloJets. Pokud by však splnění cílů stanovených společností HelloJets vyžadovalo přenos osobních údajů cestujících k příjemcům mimo Evropskou unii / Evropský hospodářský prostor nebo do států, které nenabízejí dostatečnou ochranu, společnost HelloJets požaduje, aby příslušní příjemci chránili osobní údaje v souladu s požadavky nařízení.

Když od vás sbíráme data přímo, můžeme se vás zeptat, zda si přejete dostávat naše marketingové sdělení nebo se připojit k našemu věrnostnímu programu. V této souvislosti si prosím uvědomte, že tyto marketingové sdělení mohou být o našich produktech a službách, které by vás mohly zajímat, ale mohou také propagovat produkty a služby jiných členů naší skupiny nebo třetí strany.

Vaše rozhodnutí ohledně toho, jaké komunikace chcete přijímat a jakým způsobem je chcete přijímat, budeme respektovat.

Osoby, na které se vztahují osobní údaje zpracovávané společností HelloJets, mohou uplatňovat následující práva stanovená v nařízení:
a. Právo být informován o zpracování osobních údajů.
b. Právo získat potvrzení, že zpracovává osobní údaje subjektu údajů a pokud ano, přístup k těmto údajům a informacím, jako jsou účely zpracování,
kategorie dotčených osobních údajů, příjemci nebo kategorie příjemců, pokud je to možné, předpokládaná doba skladování.
Pokud osobní údaje nejsou shromažďovány přímo od subjektu údajů, zdroj těchto údajů, stejně tak, je-li to vhodné, existence automatizovaného procesu rozhodování, včetně vytváření profilů.
c. Právo na opravu nepřesných Osobních údajů nebo na jejich doplnění.
d. Právo na odstranění Osobních údajů, v souladu s ustanoveními Nařízení.
e. Právo na omezení zpracování, když platí jeden z následujících případů: subjekt údajů zpochybňuje přesnost údajů, zpracování je nezákonné, subjekt údajů se oponuje proti smazání údajů, když již nejsou potřeba osobní údaje pro zpracování, ale subjekt údajů požaduje pro založení, uplatnění nebo obranu práva na soudu nebo kdy subjekt údajů se oponuje zpracování po dobu nezbytnou k ověření, zda převažují oprávněné zájmy nad zájmy subjektu údajů.
f. Právo na přenositelnost dat, které spočívá v žádosti na HelloJets o přenos osobních údajů poskytnutých subjektem údajů ve strukturovaném formátu, který je aktuálně používán a automaticky čitelný, a subjekt údajů jej odešle jinému operátoru (v rámci omezení stanovených nařízením a za předpokladu, že jsou k dispozici potřebné technické prostředky k zajištění tohoto práva).
g. Právo nesouhlasit se zpracováním osobních údajů kdykoliv, bezplatně a bez odůvodnění v situacích jako jsou:

i. činnosti zpracování osobních údajů, pro situace, kdy není třeba získat souhlas subjektu údajů
ii. přijetí automatického rozhodnutí, včetně vytváření profilů
iii. provádění zpracovatelských aktivit nezbytných pro naplnění legitimního zájmu HelloJets.

V případě neoprávněného odporu má společnost HelloJets právo dále zpracovávat osobní údaje.
Pokud subjekt údajů opakovaně a neoprávněně uplatňuje své právo na námitku, HelloJets si vyhrazuje právo přestat na takové žádosti reagovat.
Právo námitky se nebude uplatňovat vůči zpracování osobních údajů potřebných pro provedení letecké přepravní smlouvy nebo splnění právních povinností HelloJets.
h. Schopnost dotyčné osoby požádat HelloJets, aby nebyla předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatickém zpracování, včetně vytváření profilů a vydávání právních účinků, které se týkají subjektu údajů nebo ho významně ovlivňují.
Pokud jde o přijetí rozhodnutí založeného výhradně na automatickém zpracování, subjekt údajů má možnost vyjádřit svůj názor, požádat o zásah lidského operátora a má možnost napadnout takové rozhodnutí způsobem popsaným v těchto informacích.
Informujeme vás, že společnost HelloJets nepoužívá rozhodovací postupy založené výhradně na automatickém zpracování.
i. Pokud jsou data zpracovávána na základě vašeho souhlasu, máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat, aniž by toto ovlivnilo zákonnost zpracování provedeného do tohoto bodu.
j. Právo podat stížnost u Národního dozorového úřadu pro zpracování osobních údajů (ANSPDCP).

Pro uplatnění práv stanovených v pododstavcích a) – i) výše můžete podat písemnou, datovanou a podepsanou žádost na adresu: Sos. Dudesti-Pantelimon, č. 42, budova RAMS CENTER, 8. patro, Bukurešť, Rumunsko na společnost HelloJets, nebo můžete takovou žádost podat e-mailem na adresu Důstojníka pro ochranu osobních údajů na e-mailovou adresu dpo@hellojets.com.